Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Buahati

Terakhir diperbarui: 1 Oktober 2026

Selamat datang di Buahati, aplikasi yang dikembangkan oleh PT. Buahati Generasi Emas untuk mendampingi orang tua dalam memantau pertumbuhan dan perkembangan anak prematur. Dengan mengakses dan menggunakan aplikasi Buahati, Anda setuju untuk terikat pada Syarat dan Ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.

A. Definisi

• "Buahati" adalah aplikasi yang menyediakan layanan pencatatan dan pemantauan tumbuh kembang anak prematur serta layanan konsultasi dengan tenaga medis.
• "Pengguna" adalah individu yang mengakses atau menggunakan layanan Buahati, yaitu orang tua atau wali anak.
• "Tenaga Medis" adalah dokter atau tenaga kesehatan yang terdaftar di Buahati dan memberikan layanan konsultasi.
• "Data" adalah informasi yang diberikan oleh pengguna kepada Buahati, termasuk data akun, data anak, data pertumbuhan, catatan harian dan nutrisi, hasil skrining, foto, isi percakapan konsultasi, rekam medis, dan data transaksi.
• "Kebijakan Privasi" adalah dokumen terpisah yang menjelaskan cara Buahati mengelola data pribadi pengguna dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

B. Persetujuan Pengguna

• Dengan menggunakan aplikasi Buahati, pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi.
• Pengguna menyatakan telah berusia minimal 18 tahun atau telah cakap secara hukum, serta merupakan orang tua atau wali yang sah dari anak yang datanya dimasukkan ke dalam aplikasi.

C. Akun Pengguna

• Pengguna dapat mendaftar menggunakan alamat email dan kata sandi, atau menggunakan akun Google.
• Pengguna wajib memberikan informasi yang benar dan memverifikasi alamat email yang didaftarkan.
• Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi pada akunnya.
• Pengguna wajib segera menghubungi Buahati jika mengetahui adanya penggunaan akun tanpa izin.
• Buahati berhak menonaktifkan akun yang terbukti melanggar Syarat dan Ketentuan ini.

D. Pengumpulan dan Penggunaan Data

• Buahati mengumpulkan dan menggunakan data pengguna untuk menjalankan layanan pencatatan, pemantauan tumbuh kembang anak, dan konsultasi.
• Rincian jenis data yang dikumpulkan, tujuan penggunaan, pihak ketiga yang terlibat, serta hak pengguna atas datanya dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

E. Perlindungan Data

• Buahati berkomitmen menjaga keamanan dan kerahasiaan data pengguna.
• Data tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga di luar yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi tanpa persetujuan pengguna, kecuali diwajibkan oleh hukum.
• Kami menerapkan langkah-langkah keamanan digital untuk menjaga integritas dan kerahasiaan data yang tersimpan.

F. Hak dan Kewajiban Pengguna

• Pengguna bertanggung jawab atas kebenaran data yang dimasukkan, termasuk hasil pengukuran anak yang menjadi dasar perhitungan grafik pertumbuhan.
• Pengguna berhak mengakses, memperbarui, dan menghapus data pribadinya melalui aplikasi.
• Pengguna bertanggung jawab atas foto, lampiran, dan pesan yang diunggah atau dikirimkan, serta menjamin memiliki hak untuk mengunggahnya.
• Pengguna dilarang:
  • menggunakan aplikasi untuk tujuan yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain;
  • mengunggah konten yang mengandung pornografi, kekerasan, ujaran kebencian, atau melanggar hak pihak lain;
  • bersikap kasar, melecehkan, atau mengancam tenaga medis maupun pengguna lain;
  • mencoba mengakses data pengguna lain atau mengganggu sistem dan keamanan aplikasi.

G. Layanan Konsultasi

• Layanan konsultasi dalam Buahati ditujukan untuk memberikan pendampingan kepada orang tua berdasarkan data anak yang dicatat dan keluhan yang disampaikan. Konsultasi dapat dilakukan melalui chat atau panggilan video sesuai metode yang tersedia.
• Informasi atau saran yang diberikan melalui aplikasi tidak dimaksudkan untuk menggantikan pemeriksaan, diagnosis, terapi, atau pengobatan medis secara langsung.
• Layanan konsultasi tidak ditujukan untuk kondisi darurat. Dalam keadaan darurat, segera hubungi fasilitas kesehatan atau layanan gawat darurat terdekat.
• Pengguna disarankan untuk tetap melakukan pemeriksaan langsung ke dokter spesialis anak, terutama saat terjadi penyimpangan dari grafik pertumbuhan yang normal.
• Tenaga medis bertanggung jawab secara profesional atas saran dan rekam medis yang diberikannya. Buahati bertindak sebagai penyedia platform yang mempertemukan pengguna dengan tenaga medis.
• Buahati tidak bertanggung jawab atas keputusan medis yang diambil hanya berdasarkan data dalam aplikasi tanpa evaluasi langsung oleh tenaga medis.

H. Pemesanan, Pembayaran, dan Perubahan Jadwal

• Pemesanan konsultasi dilakukan dengan memilih tenaga medis dan jadwal yang tersedia, lalu menyelesaikan pembayaran.
• Pembayaran diproses melalui mitra pembayaran Midtrans menggunakan metode yang tersedia di aplikasi, seperti virtual account bank, QRIS, dompet digital, atau kartu kredit.
• Pembayaran harus diselesaikan dalam batas waktu yang ditampilkan di aplikasi. Jika tidak dibayar dalam batas waktu tersebut, pemesanan akan dibatalkan secara otomatis.
• Jadwal konsultasi yang sudah terkonfirmasi dapat berubah melalui pengajuan perubahan jadwal, yang harus disetujui oleh pengguna sebelum berlaku.
• Konsultasi yang tidak dimulai hingga jadwalnya berakhir akan dibatalkan secara otomatis oleh sistem.
• Ketentuan pengembalian dana (refund) mengikuti kebijakan yang diinformasikan oleh Buahati. Pertanyaan terkait pengembalian dana dapat diajukan melalui kontak resmi Buahati.

I. Penghapusan Akun

• Pengguna dapat menghapus akun melalui menu pengaturan akun di aplikasi.
• Penghapusan akun tidak dapat dilakukan selama masih terdapat konsultasi yang menunggu pembayaran, terjadwal, sedang dalam perubahan jadwal, atau sedang berlangsung.
• Setelah akun dihapus, akun dan seluruh profil anak yang terkait akan dinonaktifkan dan tidak dapat dipulihkan. Ketentuan retensi data setelah penghapusan akun dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

J. Perubahan Layanan

Buahati dapat melakukan perubahan, penambahan, atau penghapusan fitur dalam aplikasi, dengan tujuan meningkatkan kualitas layanan. Untuk perubahan yang berdampak signifikan bagi pengguna, Buahati akan berupaya memberikan pemberitahuan terlebih dahulu.

K. Keterbatasan Tanggung Jawab

• Buahati berusaha memberikan informasi yang akurat dan terkini, termasuk perhitungan usia koreksi dan grafik pertumbuhan berdasarkan kurva WHO dan Fenton, namun tidak menjamin bahwa semua konten bebas dari kesalahan atau kelalaian.
• Sejauh diizinkan oleh hukum, Buahati tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung akibat penggunaan aplikasi, termasuk keputusan medis, keterlambatan konsultasi, atau salah tafsir informasi.
• Buahati tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan akibat keadaan kahar (force majeure), seperti bencana alam, gangguan jaringan atau layanan pihak ketiga, atau kejadian lain di luar kendali kami.

L. Penanganan Data Anak

• Buahati memahami pentingnya perlindungan data anak, terutama anak dalam kategori prematur yang datanya sangat sensitif.
• Data anak digunakan untuk memberikan informasi perkembangan yang relevan kepada orang tua, untuk keperluan konsultasi dengan tenaga medis yang dipilih, dan untuk peningkatan kualitas layanan dalam bentuk yang telah dianonimkan.
• Data anak tidak akan dijual atau dipublikasikan, dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga di luar yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi tanpa izin dari orang tua atau wali yang sah.
• Orang tua atau wali memiliki hak penuh atas data anak mereka dan dapat menghapus data tersebut melalui aplikasi atau dengan menghubungi tim Buahati.

M. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

N. Pembaruan dan Perubahan Syarat

• Syarat dan Ketentuan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu sesuai dengan perkembangan layanan atau peraturan hukum yang berlaku.
• Buahati akan memberitahukan perubahan penting melalui aplikasi atau email pengguna.
• Dengan tetap menggunakan layanan setelah perubahan dilakukan, pengguna dianggap telah menyetujui Syarat dan Ketentuan yang baru.

O. Kontak dan Bantuan

Jika Anda memiliki pertanyaan, masukan, atau permintaan terkait data dan layanan kami, silakan hubungi:

PT. Buahati Generasi Emas
Email: hello@buahati.net